地点：中国
服务需求：员工在交通事故后寻求支持、照顾孩子
服务方案：工作–生活资讯
在上班途中发生车祸后，带两个孩子的单身母亲给我们打来电话，询问是否能提供帮助。她认为她在事故的裁定是不公正的，幸好没有人在事故中受伤，她坚称另一名司机看错交通标志而导致事故发生。由于这位员工的车毁于这场事故，她无法送孩子往返幼儿园。她询问是否能帮到她，一是帮助处理这次交通事故，二是希望找到一位临时阿姨。我们的工作生活资讯专业人士行动迅速，在沈阳地区帮助寻找到有经验的汽车责任问题的律师，并将联系方式提供给这位女士。同时我们在她家步行距离内找到五种儿童照料的选择。在仔细研究这些选项后，顾问将清单缩小为两个愿意临时签订协议并立即可用的服务方。当我们第二天联系她的时候，她喜出望外，对EAP的帮助非常感谢，同时她感到自己有能力处理她面临的困难。
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