大家好，我是詹姆斯。我是英国的咨询团队负责人。在过去的几年里，我在私人执业机构、企业部门、慈善机构和其他非政府组织中积累了与抑郁、焦虑、压力、关系问题、边缘人格障碍等相关的工作经验。我们今天要讨论的是心理教育，还有一点关于心理教育是什么。
心理教育如何符合我们的工作范围，以及我们如何在与客户、来访者和服务用户的对话中促进理解和授权。
心理教育不一定意味着教学、指导或仅仅是提供信息。协作是关键，心理教育可以帮助我们与他人合作，了解心理健康机构是如何运作的，例如诊断、疾病，同时也对他们当下的经历有更好的理解；
心理教育是关于提供一种工具，心理教育是关于提供一种帮助理解和促进理解的工具。理解反过来也有助于应对，因此不仅仅是那些经历过这种经历的人，还有家庭成员、朋友和受这种连锁反应影响的人。
例如，我们可以看看焦虑的情况。想象一下，客户员工打电话进来，他们感到焦虑，有时甚至可能会在打电话的那一刻经历恐慌症发作。咨询师可以清楚地听到焦虑扩大症状。也许他们屏住呼吸或者呼吸过速。呼吸既浅又快。咨询师还可以感受到一个人正经历的紧张气氛，因为他正处于焦虑风暴中。
在这种情况下，我们能提供的是情绪降维、控制和抑制，这非常非常重要。但是之后呢？接下来会发生什么？很多时候，电话另一端、甚至面对面的人可能没有语言来描述他们正在发生的事情。
有时他们以前从未有过这种经历。或者可能发生过，但他们茫然不知。或者他们可能认为在身体上有病理问题。当我们深入了解，那个人做了医学检查，血液检查，但什么都没有发现。所以我们发生的情况与焦虑有关。
通过多元化的视角，与客户员工合作，我们提供心理教育，这样的教育可以以对个人、来访者、企业客户、家庭成员或亲朋好友有意义的方式进行。心理教育促进人们对问题的理解。有助于为来访者赋能。
知识就是力量，提供信息有助于增强能力，我们通过不同的方式做到这一点。其中一种方法是通过隐喻和讲故事。作为人类，我们喜欢讲故事，我们喜欢隐喻和意象，这是我们学习的一个关键途径。解释焦虑是人们对风险、威胁和危险的反应，这是讲故事的第一步。
例如，来访者正在经历一场巨大的生活变化，这个重大变化。可能与新冠疫情有关，可能是关系破裂，或者任何其他因素。
如果说讲故事是心理教育的要素，我们可以用故事来阐释，焦虑是我们对威胁、风险和危险的反应。咨询种我们会邀请来访者在一个情境下进行了解。者想象一下，一万年前，我们沿着这条路走着，中间拐了个弯，突然看到面对面一只剑齿虎。在那一瞬间我们需要决定：是准备战斗、逃跑还是呆滞僵住，什么也不做。这就是我们如何解释，面对威胁、风险和危险人的焦虑反应如何表现出来的。那将会个瞬间发生的事情是超负荷的，本质上也是人们当下正在经历的。这句话的结尾暗示，焦虑也许并不都是坏事。它是作为对人们感受到的压倒性威胁的反应，我们可以使用意象，使用隐喻来谈论导致过载压力的原因。
我们还可以邀请参与者一起想象，想象他们的肚子里有一个容器。如果我们不停地往里灌水，或者不停地往里扔东西，最终会发生什么？是不是像我们越来越多的满负荷加班？我们可以邀请参与者思考当我们达到80%或90%的容量甚至超载容量时会发生什么。如果再发生一件事怎么办？如果我们再加一点，我们再往桶里加一件东西会怎么样。我们往罐子里再加一点液体，那么就没有足够的空间容纳刚才加的东西了。它会从侧面溢出，此时我们开始感到焦虑。这就是过度负荷，此时我们开始体验到焦虑。在心理教育中，我们思考什么可能导致广泛焦虑感和压力，是什么压实了压力表，是什么升温到极限，以至于事情变得难以控制。
有时候，这有点像抓住1000个氦气球，随着时间的推移，氦气球会慢慢地把你升空。最终你的脚会离开地面，当你的脚离开地面时，你就开始失去控制。每一个气球都代表了增加焦虑的因素。因此，通过使用意象，使用隐喻，我们能够想出一些可行的，相关的东西。这是心理教育的关键，它必须是可关联的，以便让来访者在他们所经历的情境中有意义。体验焦虑是有用的，鼓励围绕焦虑讲故事是理解的关键。
提问和协作在心理教育中非常重要。从一些简单的事情开始，比如如果你能描述焦虑，它会是什么颜色？它看起来像什么？有时可咨询师能得到的反馈是一系列富有创意的不同图片和故事。 在我之前，我收到过一些反馈，有人说这是一个怪物，或者是一朵乌云，它跟着我，挡住了太阳。还有一些关键的主题图像，表现得是人们被压倒，失去控制，无法做出选择。讲故事增加人们的力量。强化焦虑的形象和所发生的事件，与隐喻和故事结合起来，我们就能找到解释的方法。我想向来访者解释，焦虑有点像盒子里小丑的玩具，从盒子里跳出来要比把它塞回盒子里容易得多。
这就是为什么在一个创伤性事件之后几年，我们可能都会有这些反应。这种力量是可以理解的。我们坐下来不仅仅解释焦虑是什么，而是讨论并提供方法和工具。心理教育可以口头进行。它可以通过工作表、文本或任何方式发生。 提供这些工具必须在一个有意义的背景下，来访者可以带走的收获。
展望未来，我们的工作可以建立在这个讨论的意象之上。有一点需要明确的是，并非说因为我们提供了心理教育，焦虑就不会再发生了。焦虑仍然会卷土重来。而心理教育可以带来希望和自我关爱，特别是当我们理解正在发生什么，并为发生的事情提供一个框架；“嗯，我有恐慌”，“是的，我知道发生了什么事”。
我们可以带入自我关爱，我们可以说“没关系，事情会过去的”。我知道发生了什么， 知道我可以做点什么，这没关系。我并不孤单。我不是一个人承受这些。
知识赋予力量，这是我自己的哲学。我总是从咨询过程中教育的角度来讨论这个问题。如果我们对心理教育不仅仅只是口头上的说说而已，那么我们就能对我们的同事产生真正的影响。这在单次疗程治疗环境中是非常有效的。